Nhân viên xuất sắc không chỉ giỏi chuyên môn – mà còn biết cách nói chuyện, ứng xử và kết nối với đồng nghiệp, sếp và khách hàng. Đặc biệt là biết dùng AI như một trợ lý.
Bạn đã bao giờ rơi vào những tình huống này chưa?
Trong cuộc họp, bạn có ý tưởng hay nhưng không dám nói ra. Đến khi người khác nói lại ý tưởng đó và được khen, bạn chỉ biết ngậm ngùi.
Đồng nghiệp làm việc thiếu trách nhiệm, ảnh hưởng đến tiến độ chung, nhưng bạn không biết nói thế nào để không mất lòng.
Sếp giao việc không rõ ràng, bạn không dám hỏi lại, đành tự đoán mò – rồi kết quả sai, bị trách mắng.
Khách hàng phàn nàn qua điện thoại, bạn căng thẳng, đáp lại thiếu kiên nhẫn, làm mất lòng khách hàng và ảnh hưởng đến doanh số.
Bạn mất hàng giờ để viết một email hoặc báo cáo, nhưng khi gửi đi vẫn bị chê là lan man, thiếu ý, không thuyết phục.
Cuối ngày, bạn về nhà và tự hỏi: “Mình đã nói gì vậy? Sao lại vụng về thế?”
Đó không phải lỗi của bạn. Đó là hệ quả của việc chưa được trang bị bài bản.
NỖI ĐAU THẦM LẶNG CỦA NGƯỜI LÀM VĂN PHÒNG
Bạn có thể là kế toán giỏi, nhân sự chuyên nghiệp, sale xuất sắc hay marketer sáng tạo. Nhưng nếu giao tiếp và ứng xử không tốt, mọi nỗ lực của bạn đều bị bào mòn.
Khoảng cách giữa “muốn nói” và “nói được”
Rất nhiều nhân viên văn phòng có kiến thức chuyên môn tốt, nhưng lại không thể hiện được trong các cuộc họp, thuyết trình hay đàm phán. Họ có ý tưởng hay nhưng không biết cách truyền đạt. Họ có quan điểm đúng nhưng không dám bảo vệ nó. Kết quả là họ bị lu mờ trước những người ăn nói lưu loát hơn – dù năng lực thực sự có thể kém hơn.
Căng thẳng kéo dài, hiệu suất giảm sút
Giao tiếp kém tạo ra vô số xung đột nhỏ nhặt trong công sở: hiểu lầm chéo, trách nhiệm đùn đẩy, thông tin sai lệch. Những điều này khiến nhân viên căng thẳng, mất tập trung và giảm hiệu suất. Nghiên cứu cho thấy xung đột giao tiếp là một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến nhân viên nghỉ việc.
Mất cơ hội thăng tiến
Không có sếp nào muốn đề bạt một người không biết cách trình bày quan điểm, không thể thuyết phục người khác hay không thể giải quyết mâu thuẫn với đồng nghiệp. Kỹ năng giao tiếp là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thăng tiến trong sự nghiệp.
Và bây giờ, còn một nỗi đau mới xuất hiện: AI đang làm thay hàng loạt công việc văn phòng!
Nhân viên văn phòng giờ đây phải đối mặt với một thách thức chưa từng có: bị AI thay thế. Nhưng sự thật là – AI không thay thế con người. AI thay thế những con người không biết cách làm việc cùng AI.
Bạn có biết dùng ChatGPT để viết email, báo cáo, phân tích dữ liệu? Bạn có biết cách dùng AI để chuẩn bị cho một cuộc họp quan trọng, hoặc phân tích cảm xúc khách hàng? Nếu không, bạn đang bỏ lỡ một “siêu năng lực” có thể giúp bạn làm việc nhanh hơn, thông minh hơn và xuất sắc hơn gấp nhiều lần.
NGUYÊN NHÂN SÂU XA: THIẾU BỐN NĂNG LỰC CỐT LÕI
Qua nhiều năm huấn luyện và làm việc với hàng nghìn nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp, tôi nhận ra rằng phần lớn các vấn đề giao tiếp, ứng xử đều bắt nguồn từ bốn lỗ hổng năng lực:
| Lỗ hổng | Biểu hiện | Hậu quả |
|---|---|---|
| Thiếu thấu cảm (S2) | Không hiểu cảm xúc của người đối diện, không kiểm soát được cảm xúc bản thân, hay phản ứng tiêu cực. | Dễ xung đột, mất lòng đồng nghiệp, không xây dựng được mối quan hệ bền vững. |
| Không biết nói truyền cảm hứng (S3) | Nói lan man, thiếu tự tin, không biết kể chuyện, không tạo được ảnh hưởng. | Không thuyết phục được sếp, không gây ấn tượng với khách hàng, bị lu mờ trong tập thể. |
| Không giải quyết được vấn đề gốc rễ (S6) | Khi gặp mâu thuẫn chỉ biết tránh né hoặc đổ lỗi, không biết tìm ra nguyên nhân thực sự. | Vấn đề cứ lặp lại, mối quan hệ ngày càng xấu đi, stress tích tụ. |
| Không biết cộng sinh với AI (S7) | Không biết dùng AI để hỗ trợ công việc, sợ AI, hoặc dùng AI sai cách. | Bị tụt hậu, mất thời gian vào những việc AI có thể làm trong 2 phút. |
Hầu hết các khóa học kỹ năng mềm hiện nay chỉ dạy những “mẹo” giao tiếp bề nổi: bắt tay thế nào, nhìn mắt ra sao, đặt câu hỏi thế nào. Nhưng nếu không thay đổi tận gốc từ bên trong – từ nhận thức, cảm xúc đến tư duy – thì mọi kỹ thuật đều chỉ là vỏ bọc.
GIẢI PHÁP CỦA M.Y.C VIỆT NAM
Chúng tôi hiểu rằng giao tiếp và ứng xử nơi công sở không chỉ là kỹ năng – đó là hành trình chuyển hóa tư duy, cảm xúc và công nghệ. Vì vậy, M.Y.C Việt Nam thiết kế chương trình GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG SỞ dựa trên nền tảng mô hình 7S Wisdom Leadership Academy – với bốn trụ cột năng lực cốt lõi:
S2 – Sense Deeply (Thấu cảm): Làm chủ cảm xúc, thấu hiểu người khác, giải quyết mâu thuẫn thông minh.
S3 – Speak to Inspire (Truyền cảm hứng): Nói tự tin, thuyết trình cuốn hút, kể chuyện gây ảnh hưởng.
S6 – Settle & Solve (Giải quyết vấn đề): Nhận diện nguyên nhân gốc rễ của xung đột, ra quyết định dứt khoát.
S7 – Synergize with AI (Cộng sinh với AI): Sử dụng AI thành thạo như một cộng sự để hỗ trợ giao tiếp, viết lách, phân tích và ra quyết định.
Chúng tôi không dạy lý thuyết suông. Chúng tôi huấn luyện thực chiến:
Đóng vai tình huống công sở thực tế (phỏng vấn, họp nhóm, xử lý khách hàng khó tính, đàm phán lương…).
Phản hồi 360° từ giảng viên và đồng học viên để bạn thấy rõ điểm mạnh – điểm yếu của mình.
Bài tập ứng dụng ngay trong công việc hàng ngày, kèm theo hệ thống neo (anchoring) để bạn có thể thay đổi trạng thái cảm xúc chỉ trong 2 phút.
Thực hành với AI: Bạn sẽ học cách sử dụng ChatGPT, Claude, Copilot để viết email, báo cáo, biên bản họp, phân tích dữ liệu và thậm chí chuẩn bị kịch bản thuyết trình.
CHƯƠNG TRÌNH HỌC CHI TIẾT
Chương trình GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG SỞ được thiết kế kéo dài 3 tháng (12 buổi học) , chia làm 4 module, mỗi module 3 buổi – tập trung vào một năng lực cốt lõi của mô hình 7S:
| Module | Năng lực | 3 buổi học sẽ giúp bạn | Kết quả đạt được |
|---|---|---|---|
| Module 1 (3 buổi) | S2 – Sense Deeply Thấu cảm & Quản trị cảm xúc | Nhận diện và gọi tên cảm xúc; kỹ thuật thay đổi trạng thái trong 2 phút; lắng nghe chủ động; giải quyết mâu thuẫn không nổi nóng; ứng xử với đồng nghiệp khó tính. | Làm chủ cảm xúc trong mọi tình huống, xây dựng mối quan hệ bền vững với đồng nghiệp và sếp. |
| Module 2 (3 buổi) | S3 – Speak to Inspire Giao tiếp truyền cảm hứng | Ngôn từ tích cực; cấu trúc thuyết trình 3 phần; storytelling trong công sở; ngôn ngữ cơ thể tự tin; xử lý câu hỏi khó và phản hồi xây dựng. | Tự tin trình bày quan điểm, thuyết phục sếp và khách hàng, tạo dấu ấn cá nhân trong tổ chức. |
| Module 3 (3 buổi) | S6 – Settle & Solve Giải quyết vấn đề & Ra quyết định | Kỹ thuật 5 Whys; cây vấn đề; tư duy phản biện; ra quyết định trong áp lực thời gian; xử lý khủng hoảng giao tiếp; đàm phán và thương lượng. | Không còn lúng túng khi đối mặt với xung đột, tìm ra giải pháp từ gốc rễ và ra quyết định dứt khoát. |
| Module 4 (3 buổi) | S7 – Synergize with AI Cộng sinh với AI | Tổng quan AI tools (ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini); prompt engineering cơ bản; dùng AI viết email, báo cáo, biên bản họp; phân tích dữ liệu với AI; nhận diện rủi ro và bảo mật khi dùng AI. | Biến AI thành trợ lý đắc lực, tiết kiệm 30-50% thời gian cho các công việc lặp lại, tăng năng suất cá nhân rõ rệt. |
Phương pháp đào tạo:
70% thực hành, 20% demo, 10% lý thuyết. Không lý thuyết suông – bạn được đóng vai, xử lý tình huống thực tế và nhận phản hồi ngay lập tức.
Hình thức học: Online và offline khi cần thiết. Linh hoạt cho người đi làm.
Học liệu đi kèm: Cảm nang prompt AI, bộ tình huống giao tiếp, template báo cáo/email, checklist ứng dụng 30 ngày.
THÔNG TIN KHÓA HỌC
Đối tượng: Nhân viên văn phòng các phòng ban (Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Hành chính – Nhân sự, Kế toán, Truyền thông – Marketing, Kỹ thuật, Sản xuất…).
Thời lượng toàn khóa: 12 buổi (kéo dài 3 tháng).
Lịch học cố định: Tối thứ Ba, thứ Năm, thứ Bảy hàng tuần, 19:30 – 21:30.
Khai giảng: 14/07/2026.
Hình thức: Huấn luyện trực tiếp, tương tác cao. Kết hợp online và offline khi cần thiết.
ĐỘI NGŨ CHUYÊN GIA
Khóa học được huấn luyện trực tiếp bởi các chuyên gia uy tín, giàu kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm, NLP, quản trị cảm xúc, ứng dụng AI và phát triển con người.
Chuyên gia: CEO & FOUNDER M.Y.C Việt Nam – NLP trainer Coach Selenathuy
Chuyên gia: Lê Huy Luyện: AI Trainer, AI Consultant và Microsoft Certified Trainer với hơn 25 năm kinh nghiệm trong CNTT, dữ liệu, hạ tầng, BI và AI
Chuyên gia: Quang Lê hơn 23 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển nội dung và đào tạo cho các tập đoàn và công ty đa quốc gia tại Việt Nam: International SOS, Trưởng đại diện của Bệnh viện Đa khoa Singapore tại Việt Nam đối tác chiến lược của Bệnh viện Chợ Rẫy, Metro Cash & Carry, Diageo. Hiện nay anh đảm nhiệm vị trí Phó TGĐ Phụ Trách Kinh Doanh và Chiến lược của Trấu Việt Group
Chuyên gia: Trần Nam Việt – hơn 12 năm kinh nghiệm quản lý và đào tạo đội ngũ. xây dựng chương trình phát triển năng lực và hệ thống đào tạo nội bộ, Coaching Performance, và phát triển năng lực quản lý đội nhóm.
….Và nhiều chuyên gia giấu mặt đầy bất ngờ mà bạn sẽ được gặp trong chương trình
LỢI ÍCH KHI THAM GIA
✅ Tự tin hơn trong mọi cuộc giao tiếp – từ họp nhóm, thuyết trình đến đàm phán với khách hàng.
✅ Giải quyết mâu thuẫn thông minh – không còn né tránh hay đổ lỗi, mà chủ động tìm giải pháp.
✅ Xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp – được đồng nghiệp và sếp tin tưởng, tôn trọng.
✅ Giảm căng thẳng công sở – biết cách điều chỉnh cảm xúc, không bị cuốn vào những xung đột không đáng có.
✅ Tăng cơ hội thăng tiến – bởi nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm những người vừa giỏi chuyên môn, vừa có kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo.
✅ Làm chủ AI – biến AI thành trợ lý đắc lực, làm việc nhanh hơn, thông minh hơn.
✅ Tiết kiệm thời gian – các công việc viết email, báo cáo, phân tích dữ liệu được AI hỗ trợ, giúp bạn tập trung vào những việc giá trị cao hơn.
LỜI KẾT
“Giỏi chuyên môn giúp bạn có việc. Nhưng kỹ năng giao tiếp và ứng xử giúp bạn giữ việc, thăng tiến và làm chủ sự nghiệp. Và trong thời đại AI, biết cách làm việc cùng AI sẽ giúp bạn bứt phá vượt trội.”
Đã đến lúc bạn không chỉ dừng lại ở việc “làm tốt công việc được giao”. Đã đến lúc bạn trở thành người được lắng nghe, được tin tưởng, được nể trọng và được trang bị đầy đủ công cụ để bứt phá trong môi trường công sở hiện đại.
Khóa học GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG SỞ – khai giảng 14/07/2026 – sẽ là bước ngoặt của bạn.
ĐĂNG KÝ NGAY
📞 Hotline: 0988452845
🌐 Website: M.Y.C Việt Nam
📍 Địa chỉ học offline: Công Viên Phần Mềm Quang Trung, TP.HCM
