Tiếp nối thành công của khoá học “Giao tiếp với khách hàng trên nền tảng online” vào ngày 3/11/2024. Ngày 23/11/2024, tại trụ sở Thế Giới BIDA, một buổi đào tạo doanh nghiệp đặc biệt với chủ đề “Kỹ năng Đọc vị Khách hàng” đã được tổ chức, mang đến không khí học tập sôi động và đầy nhiệt huyết. Đây là chương trình được thiết kế riêng nhằm nâng cao kỹ năng của đội ngũ nhân sự, giúp họ tối ưu hóa hiệu quả trong công việc và giao tiếp với khách hàng.
Lý do lựa chọn “Kỹ năng Đọc vị Khách hàng” là chủ đề đào tạo doanh nghiệp
Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, khả năng hiểu khách hàng và điều chỉnh phương pháp tiếp cận là yếu tố quyết định thành công. Thế Giới BIDA nhận thức rõ rằng để đứng vững trên thị trường, đội ngũ nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng để:
- Hiểu rõ tâm lý khách hàng nhằm xây dựng niềm tin và sự gắn bó.
- Nắm bắt nhanh nhóm tính cách khách hàng để đưa ra chiến lược tiếp cận phù hợp.
- Tối ưu hóa chiến lược giao tiếp để tạo ấn tượng mạnh mẽ và chốt sale hiệu quả.
Chính vì vậy, chương trình đào tạo lần này không chỉ mang tính chuyên sâu mà còn ứng dụng thực tiễn cao, đáp ứng mọi nhu cầu của nhân sự trong môi trường doanh nghiệp. Chương trình được chuyên gia đào tạo truyền cảm hứng NLP trainer Mastercoach Selenathuy trực tiếp dẫn dắt.
Những nội dung nổi bật trong chương trình đào tạo doanh nghiệp
Khóa học được thiết kế bởi chuyên gia đào tạo NLP Trainer Mastercoach Selenathuy giàu kinh nghiệm, xoay quanh 3 nội dung chính giúp nhân sự phát triển toàn diện trong giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
1. Nâng cao khả năng đọc vị và nắm bắt tâm lý khách hàng
Khóa học giúp học viên:
- Hiểu rõ nhóm tính cách khách hàng: Thông qua những công cụ và phương pháp khoa học, nhân sự nhanh chóng nhận diện khách hàng thuộc nhóm tính cách nào (hướng ngoại, hướng nội, tư duy logic hay cảm xúc).
- Lựa chọn cách tiếp cận phù hợp: Với từng nhóm khách hàng, học viên được hướng dẫn cách tạo sự thân thiện và xây dựng mối quan hệ ngay từ lần gặp đầu tiên.
2. Tối ưu hóa chiến lược giao tiếp và chốt sale hiệu quả
Buổi đào tạo không chỉ tập trung vào lý thuyết mà còn chú trọng đến các bài tập thực hành, giúp nhân sự:
- Điều chỉnh ngôn ngữ và cử chỉ giao tiếp để phù hợp với tâm lý khách hàng, từ đó xây dựng sự đồng cảm và niềm tin.
- Nắm vững các chiến thuật chốt sale hiệu quả dựa trên đặc điểm tính cách của từng khách hàng. Điều này giúp việc chốt đơn trở nên dễ dàng hơn, đồng thời tăng tỷ lệ thành công.
3. Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng
Khách hàng không chỉ là người mua hàng một lần, mà còn là nguồn gốc của những cơ hội kinh doanh lâu dài. Khóa học giúp học viên:
- Thấu hiểu nhu cầu sâu xa của khách hàng, từ đó đáp ứng đúng kỳ vọng và mang lại sự hài lòng.
- Xây dựng lòng trung thành: Mối quan hệ bền vững với khách hàng sẽ là nền tảng giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài.
Phản hồi từ học viên và giá trị khóa học mang lại
Khóa đào tạo đã thu hút sự tham gia nhiệt tình của các học viên tại Thế Giới BIDA. Nhiều người đã chia sẻ cảm nhận tích cực sau khi kết thúc chương trình:
- 💬 “Khóa học này thực sự thay đổi cách tôi nhìn nhận và giao tiếp với khách hàng. Tôi hiểu hơn về tâm lý khách hàng và biết cách làm họ cảm thấy được thấu hiểu và tin tưởng.”
- 💬 “Tôi học được cách nhận diện nhanh nhóm tính cách khách hàng chỉ qua một vài dấu hiệu nhỏ. Điều này giúp tôi tự tin hơn rất nhiều khi tiếp cận khách hàng mới.”
Khóa học không chỉ dừng lại ở việc cung cấp kiến thức, mà còn giúp các học viên áp dụng thực tế thông qua các bài tập tình huống và thực hành ngay tại lớp. Điều này đảm bảo rằng những kỹ năng được đào tạo sẽ trở thành công cụ đắc lực trong công việc hằng ngày của họ.
Tại sao đào tạo doanh nghiệp là yếu tố sống còn?
Đào tạo doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là hoạt động bổ sung kiến thức, mà còn là chìa khóa để xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, sẵn sàng đối mặt với thách thức thị trường. Với Thế Giới BIDA, việc đầu tư vào đào tạo nhân sự chính là cách để nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó củng cố vị thế trên thị trường.
Một số lợi ích của các chương trình đào tạo doanh nghiệp:
- Nâng cao hiệu suất làm việc: Nhân sự được trang bị kỹ năng chuyên môn sẽ tự tin hơn và làm việc hiệu quả hơn.
- Giữ chân nhân tài: Đào tạo là cách để doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm đến nhân viên, giúp họ gắn bó lâu dài.
- Tạo lợi thế cạnh tranh: Một đội ngũ nhân sự chất lượng là lợi thế lớn nhất để doanh nghiệp vượt qua đối thủ.
Hướng tới những chương trình đào tạo doanh nghiệp chuyên sâu hơn
Khóa học “Kỹ năng Đọc vị Khách hàng” chỉ là bước khởi đầu cho chuỗi chương trình đào tạo mà Thế Giới BIDA hướng tới đặt hàng M.Y.C đào tạo trong thời gian tới. Các chủ đề tiếp theo sẽ được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế và thách thức mà doanh nghiệp đang gặp phải.
Nếu bạn đang tìm kiếm những chương trình đào tạo doanh nghiệp chuyên sâu, giúp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động, M.Y.C Việt Nam chính là nơi để bạn bắt đầu. Chúng tôi cam kết mang đến những giá trị thiết thực nhất thông qua các khóa học được thiết kế riêng, phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp.
Liên hệ để tổ chức đào tạo doanh nghiệp ngay hôm nay!
Hãy cùng chúng tôi xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh, sẵn sàng đối mặt với mọi thử thách trong môi trường kinh doanh hiện đại.
